1) Informazioni sull’Azienda
La W.D.C. srl ha la propria sede in Verona, Via Orti Manara 7 – 37121 Verona, partita IVA 04407220237, telefono 045.596939 mail [email protected]
2) Ambito di Applicazione
Le presenti condizioni disciplinano le operazioni di compravendita effettuate dai clienti tramite il seguente sito internet: www.webdiamonds.it
3) Conclusione del Contratto
Il cliente, inoltrando l’ordine, concluderà il contratto di acquisto merce tramite il sito internet www.webdiamonds.it e approverà le condizioni di vendita dichiarando di ritenersi sufficientemente informato circa le condizioni contrattuali vigenti.
Il contratto di compravendita si concluderà esclusivamente attraverso la rete internet mediante l’accesso del Cliente all’indirizzo del presente sito, ove, seguendo le procedure indicate, potrà procedere con l’acquisto di uno o più prodotti offerti in vendita.
4) Descrizione del Prodotto e Garanzia di Autenticità
Il prodotto acquistato sarà lo stesso esposto sul sito internet. Ogni oggetto è descritto da una didascalia che ne specifica le caratteristiche, il prezzo e ogni propria peculiarità. Si fa presente che i beni in vendita, trattandosi di prodotti naturali (oro, diamanti e pietre preziose) potrebbero presentare minime variazioni cromatiche rispetto al bene rappresentato. Il cliente, inoltrando l’ordine, accetta detta eventualità.
Per ogni oggetto fornito W.D.C. Srl produce un proprio attestato di autenticità e garanzia sul quale, ove presenti, sono riportati i dati delle certificazioni internazionali delle pietre utilizzate.
5) Prezzi e Tasse Applicabili
I prezzi dei prodotti proposti in vendita sono chiaramente indicati nel sito e si intendono comprensivi di IVA. I prezzi di vendita, espressi in euro (€), costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 codice civile.
Eventuali dazi doganali e spese di sdoganamento per consegne fuori dal territorio nazionale (Italia) e comunitario CE sono a carico del cliente, salvo diversa pattuizione scritta. A causa della variabilità del prezzo dell’oro e delle pietre, W.D.C. srl si riserva il diritto di modificare i prezzi, ma garantisce che il prezzo addebitato sarà quello indicato al momento della conferma dell’ordine.
Errori di Prezzo: In caso di evidenti errori di prezzo sul sito, W.D.C. srl si riserva il diritto di annullare l’ordine e rimborsare il cliente.
6) Modalità di Pagamento e Clausola Anti-Frode
Il prezzo del bene acquistato dovrà essere corrisposto anticipatamente tramite bonifico bancario o carta di credito. Tutte le transazioni con carta di credito sono protette tramite il protocollo SSL per garantire la sicurezza. In caso di pagamento tramite bonifico, la spedizione verrà effettuata solo dopo la ricezione dell’accredito.
Clausola Anti-Frode: Per prevenire tentativi di frode, W.D.C. srl si riserva il diritto di richiedere documentazione aggiuntiva per verificare l’identità del cliente per acquisti di alto valore. Eventuali tentativi di restituire beni non originali o sostituiti saranno perseguiti penalmente e segnalati alla competente Autorità Giudiziaria.
7) Consegna e Sicurezza nelle Spedizioni
Il costo della consegna è a carico di W.D.C. srl per ordini superiori a €999,00, salvo particolari prodotti specificati singolarmente e/o offerte promozionali in periodi particolari. Ogni spedizione sarà eseguita tramite corriere espresso, con tempi di consegna indicati al momento dell’ordine. La merce di valore superiore a €999,00 è spedita in porto franco e assicurata.
Consegna Sicura: Tutte le consegne richiedono una firma da parte del destinatario per garantire che l’oggetto sia ricevuto personalmente dal cliente. Per spedizioni internazionali, i prodotti sono tracciabili e assicurati; eventuali costi di sdoganamento sono a carico del cliente.
8) Controllo della Merce e Clausola per Modifica dei Prodotti Personalizzati
Il Cliente è tenuto a controllare l’integrità e la corrispondenza del prodotto ricevuto con quello descritto sul sito. Eventuali difformità dovranno essere comunicate entro 8 giorni dell’avvenuta consegna del bene.
Resi per Articoli Personalizzati o Su Misura: per gli articoli personalizzati o realizzati su misura, il diritto di recesso è limitato. Una volta confermato l’ordine di un prodotto su misura, esso non può essere modificato o annullato dal cliente. Tuttavia, esistono eccezioni per determinati articoli ritenuti “standard”, che possono comunque essere restituiti a determinate condizioni, come descritto di seguito.
- Articoli Ritenuti Standard e Idonei alla Restituzione
Alcuni articoli personalizzati, come solitari e altri gioielli considerati di configurazione standard, possono essere restituiti, a meno che non abbiano subito personalizzazioni significative che li rendano esclusivi o non idonei alla rivendita come prodotto standard. - Personalizzazioni che Escludono il Diritto di Recesso
Personalizzazioni che alterano il prodotto in modo sostanziale, rendendolo specifico per il cliente, escludono il diritto di reso. Esempi di tali personalizzazioni possono includere incisioni specifiche o aggiunte di dettagli esclusivi richiesti dal cliente. - Esempi di Personalizzazioni Idonee alla Restituzione
Modifiche alla taglia dell’anello o adattamenti simili non escludono automaticamente il diritto di reso, purché l’articolo rimanga nel design standard offerto sul sito e non abbia subito altre alterazioni uniche. - Informazione Preventiva sul Diritto di Reso
W.D.C. srl si riserva il diritto di informare preventivamente il cliente, prima della conferma dell’ordine, se l’articolo selezionato è soggetto o meno al diritto di reso. In questo modo, il cliente sarà consapevole delle condizioni di restituzione specifiche per ciascun prodotto personalizzato o su misura prima di completare l’acquisto.
9) Diritto di Recesso
Il Cliente ha diritto di esercitare il diritto di recesso entro quattordici giorni dalla ricezione del bene, senza alcuna penale e senza specificarne il motivo. La comunicazione di recesso deve avvenire tramite raccomandata o PEC.
Restituzione del Bene: Il rimborso sarà effettuato solo se il bene è integro e non danneggiato, e include il certificato di autenticità, se presente a ricezione avvenuta.
10) Limitazioni di Responsabilità e Forza Maggiore
W.D.C. srl non è responsabile per ritardi o impossibilità di consegna causati da eventi di forza maggiore, come scioperi, eventi naturali, malfunzionamenti della rete internet o ritardi del corriere.
11) Servizio Clienti
Per qualsiasi domanda o necessità post-vendita, i clienti possono contattare W.D.C. srl all’indirizzo indicato.
12) Risoluzione Controversie e Legge Applicabile
Ogni reclamo dovrà essere inoltrato tramite raccomandata con avviso di ricevimento o a mezzo PEC. In caso di controversia, il Foro competente sarà quello di Verona e la legge applicata sarà quella italiana.
13) Trattamento dei Dati Personali
W.D.C. srl garantisce il trattamento dei dati personali dei clienti in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR), utilizzandoli solo per finalità legate alla conclusione e gestione del contratto.
